모듈 A · 문맥이해
지문·문맥을 바탕으로 가장 적절한 것을 고르세요. (총 15문항)
모듈 A · 지문 독해
다음 글을 읽고 물음에 답하세요. 글 전체의 흐름과 맥락을 바탕으로 답하세요. (총 3문항)
새로운 업무 도구를 도입할 때, 많은 조직은 ‘기능을 어떻게 쓰는가’를 가르치는 데 대부분의 시간을 쏟는다. 그러나 정작 현장에서 도구가 외면받는 이유는 기능을 몰라서가 아니라, 그 도구가 기존 업무 흐름과 어떻게 맞물리는지를 이해하지 못하기 때문인 경우가 많다.
실제로 한 회사는 동일한 프로그램을 두 부서에 같은 방식으로 교육해 동시에 도입했다. 그런데 한 부서는 몇 주 만에 그 도구를 일상 업무에 자연스럽게 녹여 낸 반면, 다른 부서는 비슷한 시기에 슬그머니 옛 방식으로 되돌아갔다. 두 부서의 차이를 만든 것은 도구의 성능이나 교육의 양이 아니라, 그것을 ‘왜, 언제’ 써야 하는지에 대한 구성원들의 공유된 이해였다.
( ___ ) 도구 도입의 성패는 기능 숙달의 정도보다, 그 도구를 둘러싼 맥락에 구성원들이 얼마나 합의하고 있는가에서 갈린다고 볼 수 있다.
모듈 B · 용어 학습
아래 4개 용어를 외워주세요. 최소 30초 동안 학습한 뒤 “학습 완료”를 눌러 테스트로 넘어갑니다.
3:00
가용성 휴리스틱
쉽게 떠오르는 정보를 더 중요하거나 흔하다고 판단하는 사고 경향
매몰비용
이미 투입되어 회수할 수 없는 비용으로, 의사결정에 영향을 주어선 안 되는 비용
닻내림 효과
처음 제시된 숫자나 정보가 이후 판단의 기준점이 되는 현상
사회적 증거
다수가 하는 행동을 옳다고 판단하고 따르는 경향
문맥이해 (다른 지문)
앞 문제와 같은 유형, 다른 지문입니다. 편하게 응답하세요. (총 15문항)
모듈 C-2 · 새 용어 학습
새 용어 4개를 외워주세요. 최소 20초 동안 학습한 뒤 “학습 완료”를 누르세요.
1:30
더닝 크루거 효과
능력이 낮을수록 자신을 과대평가하는 인지 편향
프레이밍 효과
같은 정보라도 표현 방식에 따라 판단이 달라지는 현상
점화 효과
먼저 제시된 자극이 이후 반응에 무의식적으로 영향을 주는 현상
자이가르닉 효과
끝내지 못한 일을 완료한 일보다 더 잘 기억하는 현상
